继此前设立数智事业部、算力办公室之后，近日有消息称中国移动在集团层面成立Token办公室。6月29日，南都湾财社记者向中国移动方面核实相关信息，对方确认了该机构的成立。
据行业知情人士透露，该Token办公室的行政层级高于此前成立的算力办公室，由集团核心领导直接统筹推进相关工作，战略发展部总经理兼任办公室常务副主任。这一组织架构调整，被业内普遍认为是对标此前阿里巴巴成立的Alibaba Token Hub（ATH）事业群的协同模式，通过集中化的统筹机制，把分散在各业务线的AI相关能力拧成一股合力。
行业变局下的战略抉择
这一机构的成立，并非偶然的短期动作，而是中国移动面对行业发展大势做出的长期战略布局。工信部发布的2026年前5个月通信业经济运行数据显示，全国电信业务收入累计完成7355亿元，同比下降1.9%，传统通信行业正面临增长承压的局面。行业机构发布的研报也指出，尽管国内三大运营商都已推出面向个人和企业用户的AI Token套餐，但当前渗透率向实际营收转化仍需时间，叠加5G基站部署进度放缓、增值税率较高等因素，运营商传统业务的增长空间已经触及天花板。
日前，中国移动发布的2026年第一季度报告显示：一季度总营收达到2665亿元，同比小幅增长1.0%，但归属于母公司股东的净利润仅为293亿元，同比下降4.2%，这已经是公司连续第二个季度出现利润同比回落。这份财报直接揭开了传统通信业务的增长天花板：一季度中国移动传统通信服务为主的主营业务收入为2199亿元，同比不增反降1.1%，传统话音、流量、宽带等连接类业务的增长已经触及行业边界。从用户规模来看，中国移动移动客户总数已经突破10.09亿户，5G网络客户数达到6.68亿户，渗透率超过66%，宽带联网客户数达到3.33亿户，国内C端用户市场几乎已经完全覆盖，过去依靠用户规模扩张拉动营收的增长模式已经走到尽头。叠加2026年起电信服务增值税税率从6%上调至9%，这部分政策调整带来的利润缺口无法通过向用户涨价转嫁，全部需要企业内部消化，进一步挤压了传统业务的盈利空间。
与此同时，AI产业的爆发式增长正在打开全新的市场空间。国家数据局公开数据显示，2024年初国内日均Token调用量仅为1000亿次，到2026年3月，这一数字已经突破140万亿次，短短两年时间实现了超千倍的增长。从日常的AI对话、长文档生成，到AI视频创作、智能体7×24小时不间断运行，Token作为大模型处理信息的最小单位，已经成为AI时代的“通用能源”，其需求正在以指数级速度扩张。
近日，在2026年上海MWC开幕式上，中国移动董事长陈忠岳明确提出，运营商必须重构服务范式与网络架构，从传统的“移动通信”赛道，延展到“移动计算”和“移动智能”的全新领域，在通信、算力、智能三重发展范式中，智能是核心内核，而Token就是智能时代全新的计量单位。这一表态，清晰勾勒出了中国移动转型的战略方向——从过去经营“语音”、经营“流量”，正式升级为经营“智能”，而Token办公室或是承载这一转型使命的核心枢纽。
打破内部壁垒
对于中国移动而言，此前算力办公室负责算力基础设施调度，数智事业部负责自研大模型研发，市场部面向C端用户推广智能产品，政企事业部面向B端和G端客户提供行业解决方案，移动云公司负责云平台运营，多个部门各自推进相关业务，很容易出现流程衔接不畅、资源重复投入的问题。
有接近移动内部人士介绍，新成立的Token办公室，核心使命就是打破这些部门之间的壁垒，实现全流程的高效协同。据了解，该办公室将重点落地两大底层能力建设：一是推进MobileClaw智能体框架的迭代优化，通过引入覆盖上百个行业的丰富“技能包”，推动AI从简单的“对话交互”升级为可独立完成复杂任务的“数字员工”；二是完善移动MoMA模型聚合平台，目前该平台已经汇聚了300余款国内主流大模型，将其打造成为高可信的“词元超市”，让不同行业、不同需求的用户都能在安全合规的环境下选择适配自己的模型服务，推动AI应用从“尝鲜式使用”走向常态化普及。
业内分析人士指出，中国移动布局Token经营，手握六大不可复刻的原生优势：覆盖全国的算网基建能力、10亿级的海量用户触达渠道、多年积累的合规信任体系、成熟的话费融合计费能力、遍布城乡的边缘实时场景，以及端到端的全域一体化交付能力，这些优势是纯互联网云厂商难以在短时间内追赶的。
采写：南都·湾财社记者 孔学劭
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